Заявки и продажи
Заявки с сайта, из Instagram, Facebook, Telegram, Viber и с телефона попадают в одно место. Клиент сразу получает ответ, менеджер получает задачу.
Не можете найти сотрудников? Автоматизируйте работу, которую никто не хочет делать.
Поиск людей стал одной из самых тяжёлых проблем для бизнеса в Молдове. Вы ищете месяцами, обучаете, а человек уходит. Всё это время работу делаете вы сами, по вечерам.
Но посмотрите, на что именно вы ищете человека. Часто это:
- переносить данные из одной программы в другую;
- отвечать на одни и те же пять вопросов;
- оформлять счета, договоры и акты по одному шаблону;
- звонить клиентам, чтобы напомнить о записи или оплате;
- собирать цифры из разных мест для отчёта.
Это работа не для человека. Это работа для системы. Нанимайте на то, где действительно нужен человек, а остальное отдайте машинам.
Что мы автоматизируем
Что можно автоматизировать
Документы
Договоры, предложения, счета и акты формируются из данных, а не набираются вручную. Отправляются на подпись и архивируются автоматически.
Связь между программами
Заказ из интернет-магазина появляется в 1C. Оплата появляется в CRM. Новый клиент попадает в рассылку. Без ручного копирования.
Напоминания
Записи, просроченные оплаты, договоры, у которых истекает срок. Клиент и сотрудник узнают вовремя.
Отчёты
Продажи за день приходят в Telegram каждый вечер. Месячный отчёт готов в первый день месяца.
Найм и внутренние процессы
Заявления на отпуск, согласования, обучение новых сотрудников, повторяющиеся задачи.
Стоит ли?
Как понять, что стоит автоматизировать
Задачу стоит автоматизировать, если она отвечает хотя бы двум условиям:
- 1повторяется каждый день или каждую неделю;
- 2каждый раз выполняется по одним и тем же шагам;
- 3ошибки стоят денег или клиентов;
- 4она тормозит других людей, которые ждут результата;
- 5в команде её никто не хочет делать.
Процесс
Как мы работаем
- /01Карта процессов
Вы показываете, как команда работает от заявки до оплаты. Мы отмечаем каждый ручной шаг.
- /02Выбираем первое узкое место
То, которое обходится дороже всего и решается быстрее всего.
- /03Делаем
Используем программы, которые у вас уже есть. Не ломаем то, что работает.
- /04Тестируем с командой
На реальных ситуациях, включая нестандартные.
- /05Запускаем и измеряем
Вы видите, сколько времени освободилось.
- /06Переходим к следующему
По одному процессу, а не всё сразу.
Первая рабочая автоматизация: 2-3 недели для проекта среднего размера. Для крупных проектов до начала работ вы получаете план по этапам, где отмечено, что может занять больше времени.
Подходящее решение
Простая автоматизация, ИИ или программа на заказ?
Не каждой задаче нужно одно и то же решение. Мы выбираем самое простое из тех, что работают.
Автоматизация по правилам
Когда шаги всегда одинаковые. Недорого, быстро, надёжно.
Внедрение ИИ
Когда нужно понимать текст, например сообщения клиентов или сканы документов.
CRM или ПО на заказ
Когда данным просто негде лежать вместе.
А если заявки до вас вообще не доходят, первым шагом может быть сайт, который приводит клиентов.
Результаты
Что меняется после автоматизации
Время
Часы ручной работы возвращаются команде.
Меньше ошибок
Данные больше не копируются вручную.
Быстрый ответ
Клиент получает реакцию за секунды, а не на следующий день.
Меньше зависимости от найма
Вы растёте, не увеличивая команду теми же темпами.
Контроль
Вы видите, что происходит в компании, никого не спрашивая.
Время для вас
Вы занимаетесь компанией, а не работой оператора.
Для кого
Кому это подходит
- владельцам, которые сами делают работу троих;
- компаниям, которые растут и не могут найти персонал;
- отделам продаж, которые теряют заявки;
- бухгалтерии, логистике и операционным отделам с большим объёмом документов;
- интернет-магазинам, где заказы вносят вручную.
Цена
Сколько стоит автоматизация
Зависит от процесса и от количества программ, которые нужно связать. До начала работ мы показываем, сколько времени она экономит, чтобы вы видели, за сколько месяцев она окупится.
Обсудить задачуВопросы
Частые вопросы об автоматизации
Что такое автоматизация бизнес-процессов?
Это когда повторяющиеся задачи с понятными шагами выполняет программа, а не человек: приём заявок, оформление документов, передача данных между программами, отчёты и напоминания.
Какие процессы автоматизируют чаще всего?
Приём и распределение заявок, счета и договоры, синхронизация интернет-магазина, CRM и бухгалтерии, напоминания клиентам и отчёты для владельца.
Нужно ли менять программы, которыми мы пользуемся?
Обычно нет. Мы связываем между собой то, что у вас есть. Менять предлагаем только тогда, когда одна программа тормозит всё.
Придётся ли увольнять людей?
Цель не в этом. Люди избавляются от скучной работы и занимаются тем, что приносит деньги. Для многих компаний автоматизация означает, что не нужно искать ещё одного сотрудника.
Сколько это занимает?
Первая автоматизация готова за 2-3 недели для проекта среднего размера. Сложные процессы делаются по этапам. Срок также зависит от того, как быстро вы отвечаете на вопросы и присылаете материалы.
Что будет, если что-то сломается?
У каждой автоматизации есть уведомления об ошибках и журнал. Если шаг не выполнился, вы сразу об этом узнаёте, а данные не теряются.
У меня небольшая фирма. Есть ли смысл?
Да, особенно в небольших фирмах, где владелец многое делает сам. Несколько освобождённых часов в неделю заметны сразу.
Чем это отличается от CRM?
CRM — это место, где лежат данные о клиентах. Автоматизация — это то, что двигает данные и выполняет задачи без человека. Лучше всего они работают вместе.