Кейс / Разработка CRM и ПО

Woof CRM: B2B-продажи, производство и склад в одной системе

Веб-CRM, созданная на заказ для B2B-продаж Woof: заказы, индивидуальные цены для клиентов, производство с номерами партий, склад, документы для бухгалтера, уведомления в Telegram и ИИ-ассистент, который отвечает по данным системы.

Разработка CRM и ПО Автоматизация Внедрение ИИ

Woof CRM: дашборд с выручкой, открытыми заказами и низкими остатками

Тип: Веб-CRM на заказ
Используют: владелец, менеджер, команда
Интеграции: Telegram, e-Factura, ИИ
Работает на: телефоне и компьютере

Реальное приложение, вымышленные данные

01 / Контекст

Контекст

Кроме интернет-магазина, Woof продаёт и B2B: зоомагазинам и ветеринарным клиникам. Заказам, складу, производству и документам для бухгалтера нужно было одно место.

Раньше информация была разбросана по таблицам, сообщениям и памяти. На простые вопросы вроде «сколько у нас на складе?» или «кто давно не заказывал?» уходило время и приходилось всё перепроверять.

02 / Что сделано

Что сделано

Веб-CRM, которая работает и на телефоне, и на компьютере, с модулями, нужными бизнесу с собственным производством.

**Заказы**Заказы с документами, оплата наличными или через e-Factura, статусы и история. У каждого клиента свои цены.

**Производство с партиями**Карта производства с номерами партий, таймер дегидратации и карта гигиены. Сырьё из морозильника списывается автоматически.

**Склад**Остатки по товарам и вариантам с минимальными порогами. Всё, что опускается ниже порога, появляется на дашборде и в Telegram.

**Внутренние заявки**Задачи с приоритетами, чек-листами и сроками. Закрываются прямо из Telegram одной кнопкой.

Страницы для банка и бухгалтера

Готовые выгрузки для отправки, без ручного копирования.

Роли и права

Каждый пользователь видит только то, что ему нужно.

Клиенты и потенциальные клиенты

С индивидуальными ценами, заметками и запланированными повторными контактами.

03 / Уведомления

Telegram вместо почты

Уведомления по отдельным темам: новые заказы, смена статуса, низкий остаток, заявки. Команда и так живёт в Telegram, а уведомление, которое приходит туда, куда вы и так смотрите, — прочитанное уведомление.

Заявки закрываются прямо из сообщения кнопкой «Done», не открывая CRM.

Иллюстрация по формату реальных сообщений.

Новые заказы

Команда Woof · Woof CRM bot

Новый заказ ORD-000164
Клиент: PetLand, Кишинёв
Сумма: 4 180,00 MDL · e-Factura

09:13

Открыть✓ Done

Низкий остаток
Говяжий нос M: 6 шт. (порог 10)

11:40

04 / ИИ

«Спросить ИИ»

Владелец простыми словами спрашивает о заказах, складе или трендах и получает ответ по данным CRM.

«Какие клиенты не заказывали больше 30 дней?»
«Сколько говяжьей трахеи нужно для открытых заказов?»
«Какие товары ниже порога остатка?»

Ассистент видит только данные CRM и не отвечает на посторонние вопросы, поэтому ответы можно проверить.

Страница «Спросить ИИ» с тремя вопросами и ответами по данным CRM

05 / На телефоне

Заказы принимаются и закрываются прямо со склада, с телефона.

Та же система, те же данные, на маленьком экране: заказы, склад, производство и заявки.

06 / Решения

Почему так

/01

Сделано на заказ, а не куплено, потому что производства с партиями и карты гигиены нет в стандартных CRM.

/02

Telegram вместо почты, потому что команда и так там. Уведомление, которое приходит туда, куда вы и так смотрите, — прочитанное уведомление.

/03

ИИ видит только данные CRM. Он отвечает о бизнесе, а не обо всём подряд, поэтому ответы можно проверить.

НазадВсе проекты Следующий проектГолосовой ИИ-администратор

Нужна система, созданная под ваш способ работы?

Расскажите, как сейчас работает ваша команда. Первая консультация бесплатная, до 60 минут.

Обсудить задачу

+373 60 010 169 andrei@tolk.md