Cererile și vânzările
Cererile din site, Instagram, Facebook, Telegram, Viber și telefon ajung într-un singur loc. Clientul primește răspuns imediat, iar managerul primește sarcina.
Nu găsești angajați? Automatizează munca pe care nu vrea nimeni să o facă.
Găsirea oamenilor a devenit una dintre cele mai grele probleme pentru afacerile din Moldova. Cauți luni de zile, instruiești, iar omul pleacă. Între timp munca o faci tu, seara.
Uită-te însă la ce anume cauți un om. De multe ori este vorba de:
- copiat date dintr-un program în altul;
- răspuns la aceleași cinci întrebări;
- întocmit facturi, contracte și acte după același model;
- sunat clienții ca să le amintești de programare sau de plată;
- adunat cifre din mai multe locuri pentru un raport.
Aceasta nu este muncă pentru un om. Este muncă pentru un sistem. Angajează pentru ce cere cu adevărat un om și lasă restul în seama mașinilor.
Ce automatizăm
Ce se poate automatiza
Documentele
Contracte, oferte, facturi și acte generate din date, nu scrise de mână. Trimise la semnat și arhivate automat.
Legăturile între programe
Comanda din magazinul online apare în 1C. Plata apare în CRM. Clientul nou apare în lista de e-mail. Fără copiere manuală.
Reamintirile
Programări, plăți restante, contracte care expiră. Clientul și angajatul sunt anunțați la timp.
Rapoartele
Vânzările zilei, pe Telegram, în fiecare seară. Raportul lunar, gata în prima zi a lunii.
Angajarea și procesele interne
Cereri de concediu, aprobări, instruirea angajaților noi, sarcini care se repetă.
Merită?
Cum îți dai seama ce merită automatizat
O sarcină merită automatizată dacă îndeplinește cel puțin două condiții:
- 1se repetă zilnic sau săptămânal;
- 2urmează aceiași pași de fiecare dată;
- 3greșelile costă bani sau clienți;
- 4blochează alți oameni care așteaptă după ea;
- 5nimeni din echipă nu vrea să o facă.
Proces
Cum lucrăm
- /01Harta proceselor
Ne arăți cum lucrează echipa de la cerere la încasare. Notăm fiecare pas manual.
- /02Alegem primul blocaj
Cel care costă cel mai mult și se rezolvă cel mai repede.
- /03Construim
Folosim programele pe care le ai deja. Nu schimbăm ce funcționează.
- /04Testăm cu echipa
Pe situații reale, inclusiv pe cele ciudate.
- /05Lansăm și măsurăm
Vezi cât timp s-a eliberat.
- /06Trecem la următorul
Un proces o dată, nu totul deodată.
Prima automatizare funcțională: 2-3 săptămâni pentru un proiect mediu. Pentru proiectele mari primești înainte de start un calendar pe etape, cu părțile care pot cere mai mult timp.
Soluția potrivită
Automatizare simplă, AI sau soft la comandă?
Nu orice problemă cere aceeași soluție, iar noi alegem varianta cea mai simplă care funcționează.
Automatizare pe reguli
Când pașii sunt mereu aceiași. Ieftin, rapid, sigur.
Integrare AI
Când trebuie înțeles text, de exemplu mesaje de la clienți sau documente scanate.
CRM sau soft la comandă
Când nu există un loc în care datele să stea împreună.
Iar dacă cererile nu ajung deloc la tine, primul pas poate fi un site care aduce clienți.
Rezultate
Ce se schimbă după automatizare
Timp
Orele de muncă manuală se întorc la echipă.
Mai puține greșeli
Datele nu mai sunt copiate de mână.
Răspuns rapid
Clientul primește reacție în câteva secunde, nu a doua zi.
Mai puțină dependență de angajări
Crești fără să mărești echipa în același ritm.
Control
Vezi ce se întâmplă în companie fără să întrebi pe nimeni.
Timp pentru tine
Lucrezi la companie, nu în locul unui operator.
Pentru cine
Pentru cine este potrivit
- proprietari care fac singuri munca a trei oameni;
- companii care cresc și nu găsesc personal;
- echipe de vânzări care pierd cereri;
- contabilitate, logistică și operațiuni cu multe documente;
- magazine online cu comenzi introduse manual.
Preț
Cât costă automatizarea
Depinde de proces și de câte programe trebuie legate. Înainte de start îți arătăm cât timp economisește, ca să vezi în câte luni se amortizează.
Hai să discutămÎntrebări
Întrebări frecvente despre automatizare
Ce înseamnă automatizarea proceselor de business?
Înseamnă că sarcinile repetitive, cu pași clari, sunt făcute de software în locul oamenilor: preluarea cererilor, completarea documentelor, transferul de date între programe, rapoartele și reamintirile.
Ce procese se automatizează cel mai des?
Preluarea și repartizarea cererilor, facturile și contractele, sincronizarea dintre magazinul online, CRM și contabilitate, reamintirile către clienți și rapoartele pentru proprietar.
Trebuie să schimb programele pe care le folosesc?
De regulă nu. Legăm între ele programele pe care le ai. Propunem schimbări doar când un program blochează totul.
Voi fi nevoit să concediez oameni?
Nu acesta este scopul. Oamenii scapă de munca plictisitoare și fac lucruri care aduc bani. Pentru multe companii automatizarea înseamnă că nu mai trebuie să caute încă un angajat.
Cât durează?
O primă automatizare este gata în 2-3 săptămâni pentru un proiect mediu. Procesele complexe se fac pe etape. Termenul depinde și de cât de repede primim răspunsurile și materialele tale.
Ce se întâmplă dacă se strică ceva?
Fiecare automatizare are notificări de eroare și un jurnal. Dacă un pas nu reușește, afli imediat, iar datele nu se pierd.
Am o firmă mică. Are sens?
Da, mai ales la firmele mici, unde proprietarul face multe lucruri singur. Câteva ore eliberate pe săptămână se simt imediat.
Care este diferența față de un CRM?
CRM-ul este locul în care stau datele despre clienți. Automatizarea este ceea ce mișcă datele și face sarcinile fără om. Funcționează cel mai bine împreună.