Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este TOLK AI SRL, IDNO 1025600040903, Chișinău, Republica Moldova. Pentru orice întrebare despre date: andrei@tolk.md, telefon +373 60 010 169.

TOLK AI este condus de o singură persoană, Andrei Drangoz. Doar el are acces la datele trimise prin site și la datele proiectelor.

• Datele din formularul de contact: nume, companie, telefon sau e-mail, mesajul tău și limba preferată.
• Corespondența: e-mailurile, mesajele și notițele din discuțiile cu noi.
• Datele proiectelor: informațiile pe care ni le dai ca să construim site-ul, sistemul sau automatizarea, inclusiv acces la programele tale, dacă este nevoie.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitivul, din jurnalele serverului.
• Date despre folosirea site-ului, doar cu acordul tău: paginile vizitate, de unde ai ajuns pe site, clicuri și derulare, înregistrări anonimizate ale sesiunii (Microsoft Clarity) și statistici (Google Analytics 4).
• Date pentru publicitate, doar cu acordul tău: identificatori de cookie care arată dacă ai ajuns pe site dintr-o reclamă și dacă ai trimis apoi formularul (Google Ads, Meta).

Nu cerem și nu avem nevoie de date sensibile (sănătate, opinii politice, date biometrice).

Nu vindem datele tale. Le folosim pentru publicitate doar dacă accepți cookie-urile de marketing.

În lucru folosim instrumente AI de la furnizori cunoscuți, prin conturi de business. Condițiile acestor conturi exclud folosirea datelor tale pentru antrenarea modelelor. Datele unui proiect sunt trimise unui instrument AI doar când este necesar pentru acel proiect.

Folosim furnizori care ne ajută să funcționăm: găzduirea site-ului, e-mailul, instrumentele AI și, doar cu acordul tău, Google (Analytics 4, Ads), Microsoft (Clarity) și Meta. Ei prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre. Unii dintre ei pot stoca date în afara Republicii Moldova, de exemplu în Uniunea Europeană sau în SUA. În aceste cazuri lucrăm doar cu furnizori care oferă garanții adecvate de protecție.

Lista actuală a furnizorilor o primești la cerere, la andrei@tolk.md.

• Mesajele care nu au dus la un contract: până la 2 ani de la ultimul contact.
• Datele clienților și ale proiectelor: pe durata colaborării și până la 3 ani după încheierea ei.
• Documentele contabile: atât cât cere legea.
• Datele de analiză: maximum 14 luni.

Ai dreptul să:

• afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
• ceri corectarea datelor greșite;
• ceri ștergerea datelor, dacă nu avem obligația legală să le păstrăm;
• te opui prelucrării sau să ceri limitarea ei;
• primești datele într-un format care poate fi transferat;
• îți retragi oricând acordul, de exemplu pentru cookie-urile de analiză.

Scrie-ne la andrei@tolk.md. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă crezi că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

La prima vizită îți cerem acordul printr-un banner. Până alegi, se încarcă doar cookie-urile strict necesare. Îți poți schimba alegerea oricând din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

Lista se actualizează când adăugăm sau scoatem un instrument.

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la date este limitat la o singură persoană, cu parole unice și autentificare în doi pași acolo unde este posibil.

Dacă schimbăm această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină, cu data actualizării.