CRM для продаж
Каждая заявка из любого канала попадает в одно место. Видно, на каком этапе каждый клиент, кто за него отвечает и что дальше.
Ваша компания живёт в десяти таблицах Excel?
Сначала это работает. Таблица для клиентов, таблица для заказов, тетрадь, группа в Viber. Потом компания растёт, и появляются одни и те же проблемы:
Готовая CRM решает часть этого. Но часто она заставляет работать так, как удобно программе: вы платите за функции, которыми не пользуетесь, а того, что нужно, в ней нет.
- 01никто не знает, какая версия таблицы правильная;
- 02клиент звонит, и десять минут уходит на поиск его истории;
- 03заявки теряются, потому что «я думал, ему позвонит кто-то другой»;
- 04сотрудник уходит, и клиенты уходят вместе с его телефоном;
- 05чтобы узнать, сколько продали за месяц, кто-то тратит целый день.
Что мы делаем
Какие системы мы разрабатываем
Учёт заказов и проектов
От заявки до доставки и оплаты, со сроками, ответственными и уведомлениями.
Склад и закупки
Что есть, что заканчивается, что пора заказывать. В связке с продажами и интернет-магазином.
Запись и бронирование
Для клиник, салонов, сервисов. Календарь, автоматические напоминания, история клиента.
Панель владельца
Продажи, поступления, долги, загрузка команды. На одном экране, в актуальном состоянии.
Портал для клиентов или партнёров
Клиенты сами видят свои заказы, документы и счета и не звонят по каждому вопросу.
Выбор
Готовая CRM или CRM на заказ?
Честный ответ: зависит от ситуации.
Готовая CRM
Bitrix24, amoCRM и другие подходят, если процесс продаж у вас типовой и нужно быстро начать. Мы можем помочь настроить её и связать с остальным.
CRM на заказ имеет смысл, когда:
- ваш процесс не похож на тот, что заложен в стандартных программах;
- вы платите подписку за многих пользователей, и сумма растёт каждый год;
- нужны интеграции, которых в стандартной программе нет;
- вы хотите, чтобы данные и система принадлежали вам.
На первой встрече мы скажем, какой вариант вам подходит, даже если ответ: «мы вам пока не нужны».
Что входит
Что вы получаете
Систему под ваш процесс
Идём от того, как работает команда, а не от того, что умеет программа.
Доступ из браузера и с телефона
Без установки.
Роли и права
Каждый видит своё. Владелец видит всё.
Интеграции
1C, e-Factura, сайт, интернет-магазин, телефония, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, онлайн-оплата.
Перенос данных
Забираем клиентов и историю из таблиц или старой программы.
Интерфейс на русском и румынском
Обучение команды
Система, которой не пользуются, — это выброшенные деньги. Поэтому мы добиваемся, чтобы ею пользовались.
Код и данные остаются вашими
Процесс
Как идёт разработка
- /01Анализ
Разговариваем с людьми, которые делают работу, и рисуем реальный процесс.
- /02План и цена
Вы получаете список функций, этапы, фиксированную цену и срок.
- /03Первая версия
Сначала делаем часть, от которой больше всего толку, и отдаём команде в работу.
- /04Развитие по этапам
Добавляем остальное на основе того, что говорят пользователи.
- /05Перенос и обучение
Переносим старые данные и учим команду.
- /06Поддержка
По ежемесячному договору или по запросу, по мере того как меняется компания.
Первая рабочая версия: 2-3 недели для проекта среднего размера. Для крупных проектов до начала работ вы получаете план по этапам, где отмечено, что может занять больше времени.
С ИИ и автоматизацией
CRM, которая работает сама, где это возможно
CRM полезна, когда её кто-то заполняет. Мы сводим заполнение к минимуму:
- Заявки с сайта и из мессенджеров попадают в систему сами, через автоматизацию.
- ИИ-ассистент пересказывает переписку и заполняет карточку клиента.
- Напоминания, счета и отчёты уходят автоматически.
А если заявок нет, возможно, дело в сайте.
Для кого
Кому это подходит
- компаниям с отделом продаж и большим потоком заявок;
- клиникам, салонам и сервисам с записью;
- агентствам недвижимости, туризму, образованию;
- дистрибуции, производству и торговле со складом;
- любому бизнесу, который перерос Excel.
Пример
Панель для преподавателя английского
Приложение для частного преподавателя из Кишинёва: ученики, абонементы, расписание с автоматически создаваемыми повторяющимися уроками, доход по неделям и отчёты. Заменило таблицы и заметки.
Цена
Сколько стоит разработка CRM
Цена зависит от того, сколько процессов охватывает система, сколько интеграций и какой объём данных нужно перенести. Мы работаем по этапам, поэтому вы платите по мере того, как получаете рабочий результат.
Вопросы
Частые вопросы о CRM и разработке на заказ
Что такое CRM?
CRM — это программа, в которой компания ведёт клиентов и всё, что с ними происходит: заявки, разговоры, предложения, заказы, оплаты. Цель в том, чтобы не терять клиентов и в любой момент видеть картину продаж.
Сколько стоит CRM в Молдове?
Готовая CRM оплачивается ежемесячной подпиской за каждого пользователя. CRM на заказ оплачивается за разработку по фиксированной цене, в которую входит обучение команды при сдаче. Дальнейшая поддержка — по ежемесячному договору или с оплатой за каждое изменение.
Сколько длится разработка?
Первая версия, с которой команда может работать, готова за 2-3 недели для проекта среднего размера. Остальное добавляется по этапам. Срок также зависит от того, как быстро вы отвечаете на вопросы и присылаете материалы.
Можно ли связать её с 1C?
В большинстве случаев да. Прежде чем обещать, мы проверяем вашу версию и конфигурацию 1C.
Что будет с данными из наших таблиц?
Мы их очищаем и переносим в новую систему, чтобы команда начала работу с полной историей.
А если команда не захочет ею пользоваться?
Так бывает, когда система усложняет работу. Поэтому мы делаем её вместе с сотрудниками и проще, чем таблица, которую она заменяет.
Кому принадлежит программа?
Вам. Код и данные принадлежат вашей компании.
У нас уже есть Bitrix24 или amoCRM. Придётся отказаться?
Не обязательно. Мы можем лучше её настроить, связать с другими программами или дополнить тем, чего в ней не хватает.